Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et de nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

• Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être strictement neufs et dans leur état d’origine. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés ou endommagés. Les produits doivent être renvoyés avec leur étiquette d’origine toujours attachée, ainsi que leur emballage de protection initial.

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons de plier soigneusement les vêtements avant de les remettre dans le colis, comme lors de la réception de votre commande.  De la même manière, les produits présentant des odeurs (parfum, tabac, lessive) ou des traces d’utilisation ne pourront pas être acceptés. Si ces conditions ne sont pas respectées, notre équipe se réserve le droit de refuser le retour.

• Avant d’expédier votre colis, il est nécessaire de remplir le formulaire de retour (formulaire de retour) et de l’insérer à l’intérieur du colis. Ce document est indispensable pour que notre équipe puisse identifier votre commande et traiter votre demande dans les meilleurs délais.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Le montant des frais dépendra du transporteur choisi ainsi que du poids du colis. Vous êtes libre de sélectionner le transporteur de votre choix pour effectuer l’expédition tant qu'il s'agit d'une livraison à domicile et pas en point relais.

Pour les retours effectués depuis la France, nous recommandons un envoi via La Poste / Colissimo, directement depuis un bureau de poste ou en créant votre étiquette d’expédition en ligne. Les retours envoyés vers un point relais ne pourront pas être acceptés

L’adresse de retour est la suivante :

16 Rue Paul Doumer
59320 Haubourdin
France

• Une fois votre colis expédié, nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt ainsi que votre numéro de suivi. Il est également conseillé de nous transmettre le numéro de suivi par e-mail afin que nous puissions suivre l’acheminement de votre retour. En cas de perte, de vol ou de détérioration du colis pendant le transport, la responsabilité ne pourra pas être engagée auprès de notre société.

• À la réception de votre colis, notre équipe procédera à la vérification des articles retournés. Le traitement des retours peut prendre entre 2 et 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans notre entrepôt.

Une fois le retour validé, vous recevrez un email de confirmation vous informant que votre remboursement a été effectué. Selon les délais bancaires, le remboursement peut apparaître sur votre compte dans un délai généralement compris entre 24 heures et 10 jours ouvrables.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante: jihemcollection@gmail.com